Foire Aux Questions

SPHYNX WOOD est une marque dédiée aux amoureux des chats. Notre mission est d'immortaliser le lien affectif qui vous unit à votre félin, à travers des œuvres décoratives élégantes, fabriquées avec soin et respect de l'environnement.

Nous proposons une offre de personnalisation pour créer un tableau unique à partir de la photo de votre chat, ainsi qu'une collection exclusive de tableaux classés par races (nos « chats à adopter »).

• Fabrication française : une production artisanale récompensée par le Prix du Cadrat d'Or.
• Impression haute définition : un rendu visuel net, des couleurs profondes et un cadre conçu pour durer.
• Démarche éco-responsable : utilisation d'encres recyclables et suppression des produits chimiques dans notre processus d'impression.

Nos œuvres sont disponibles en deux formats :

• 24x30 cm : compact et discret, idéal pour les espaces restreints.
• 30x40 cm : imposant, adapté pour créer un véritable point focal dans votre pièce.

Oui. Pour chaque format, vous avez la possibilité de choisir l'option avec ou sans cadre, selon vos préférences de décoration.

Nous apportons un soin particulier à l'emballage :

• Posters 24x30 cm sans cadre : soigneusement pliés dans une pochette protectrice.
• Posters 30x40 cm sans cadre : emballés avec précaution dans un tube en carton robuste.
• Tableaux encadrés : plastifiés et enveloppés dans du papier bulle pour une protection maximale.

Toutes les transactions sont protégées par un cryptage avancé et des données chiffrées pour un paiement 100% sécurisé. Nous acceptons les cartes bancaires classiques.

Oui. La livraison premium et suivie est gratuite pour toute commande à destination de la France métropolitaine.

Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter au plus vite à contact@sphynx-wood.com. Une fois la production de votre tableau lancée, nous ne pourrons plus garantir la prise en compte des modifications.

Notre service de livraison est rapide : recevez votre tableau sous 5 à 10 jours ouvrés.

Dès l'expédition de votre œuvre, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi consulter l'état de la livraison à chaque étape, pour une tranquillité d'esprit totale.

Malgré nos emballages renforcés, un incident de transport peut arriver. Contactez-nous dans les plus brefs délais avec des photos de l'emballage et du tableau à contact@sphynx-wood.com pour trouver une solution de remplacement.

Nous proposons des retours simples sous 14 jours. Vous disposez de ce délai après réception pour nous retourner l'œuvre si elle ne s'intègre pas parfaitement à votre intérieur. Notre politique satisfait ou remboursé vous permet de commander en toute sérénité.

Le processus est fluide : un simple email à notre service client à contact@sphynx-wood.com suffit pour obtenir votre numéro de retour et les instructions de renvoi.

Notre service client dédié est disponible pour vous accompagner à chaque étape. Écrivez-nous à contact@sphynx-wood.com, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams). Si vous ne trouvez toujours pas l'email de confirmation, contactez-nous et nous nous assurerons que votre commande a bien été enregistrée.