Politique de retour

Politique de Retour de Sphynxwood


1. Droit de rétractation

Les clients de Sphynxwood ont le droit de retourner les produits achetés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande, conformément aux lois en vigueur sur la protection des consommateurs.

2. Produits admissibles au retour

Les produits éligibles au retour doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Les produits personnalisés ou intimes peuvent ne pas être admissibles au retour pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

3. Procédure de retour

Les clients qui souhaitent retourner un produit doivent contacter notre service client à contact@sphynxwood.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA).

Les clients doivent retourner les produits dans leur emballage d'origine, accompagnés du RMA, à l'adresse qui leur sera communiqué par le service client.

Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

4. Remboursement

Les remboursements seront effectués dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.

5. Produits défectueux ou endommagés

Si le produit reçu est défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception de la commande pour obtenir un remplacement ou un remboursement.

6. Garantie

Certains produits peuvent être assortis d'une garantie. Veuillez consulter la documentation du produit pour plus d'informations sur les garanties spécifiques.

7. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre Politique de retour, veuillez contacter notre service client à contact@sphynxwood.com

Dernière mise à jour : 03/02/2025